ZNA Zufriedenheitsbefragung

Zentrale Notaufnahme Krankenhaus Bautzen

Allgemeine Angaben

An welchem Wochentag haben Sie die ZNA aufgesucht?:*

'.- Bitte wählen -keine AngabeMontagDienstagMittwochDonnerstagFreitagSonnabendSonntag.'

Uhrzeit der Vorstellung?:*

'.- Bitte wählen -keine Angabe0 bis 2 Uhr2 bis 4 Uhr4 bis 6 Uhr6 bis 8 Uhr8 bis 10 Uhr10 bis 12 Uhr12 bis 14 Uhr14 bis 16 Uhr16 bis 18 Uhr18 bis 20 Uhr20 bis 22 Uhr22 bis 24 Uhr.'

Weshalb sind Sie in die Notaufnahme gekommen? Aufgrund...*

'.- Bitte wählen -keine Angabe... plötzlich aufgetretener Beschwerden... einer Verletzung / eines Unfalls... akuter Verschlechterung vorbestehender Beschwerden... bereits seit mehreren Tagen bestehender Beschwerden.'

Wie sind Sie in unsere ZNA gekommen?:*

'.- Bitte wählen -keine AngabeRettungsdienst / NotarztEinweisung durch Haus-/ Facharztselbst oder mit Angehörigen.'

Welcher Fachrichtung ordnen Sie sich zu?:*

'.- Bitte wählen -keine AngabeInnere MedizinChirurgieUrologieHNOKinderheilkundeGynäkologieAugenheilkunde.'

Nach meiner Behandlung in der Notaufnahme wurde ich...*

'.- Bitte wählen -keine Angabestationär aufgenommenin ambulante Weiterbehandlung entlassennach Hause entlassenin ein anderes Krankenhaus verlegt.'

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Persönlicher Umgang mit dem Patienten

Wie beurteilen Sie die administrative Aufnahme in der ZNA?:*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

*Wie beurteilen Sie den Umgang mit Ihnen durch das Pflegepersonal im Bezug auf...

1) Freundlichkeit und respektvollen Umgang:*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

2) Eingehen auf Ängste / Wünsche / Bedenken:*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

3) Ansprechbarkeit (Kommunikation mit Ihnen):*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

*Wie beurteilen Sie den Umgang der Ärzte mit Ihnen im Bezug auf...

1) Freundlichkeit und respektvollen Umgang:*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

2) Eingehen auf Ängste / Wünsche / Bedenken:*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

3) Ansprechbarkeit (Kommunikation mit Ihnen):*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

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Medizinische Versorgung

*Wie wurden Sie insgesamt informiert im Bezug...

1) ...zur Diagnose bzw. Erkrankung?*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

2) ...zu Untersuchungen / weiterem Ablauf*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

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Der Gesamteindruck der ZNA ist...

Ihr Gesamteindruck:*

'.- Bitte wählen -keine Angabesehr gutgutmittelschlechtsehr schlecht.'

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Wartezeiten

Wie lange musste Sie auf Ihre Behandlung in der ZNA warten?*

'.- Bitte wählen -keine Angabe< 30 Minuten30 Minuten bis 1 Stunde1 bis 3 Stunden3 bis 5 Stunden> 5 Stunden.'

Empfanden Sie die Wartezeit als angemessen?*

'.- Bitte wählen -keine Angabejanein.'

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Anmerkungen

Lob, Kritik, Hinweise:

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Die Datenschutzerklärung habe ich gelesen und akzeptiere diese. *

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